و مدیرکل دفتر هماهنگی امور استانهای وزارت جهاد کشاورزی:
روایت روابطعمومیها مسالهمحور، مردممحور و امیدآفرین باشد
تهران- ایانا- مشاور وزیر و مدیرکل دفتر هماهنگی امور استانهای وزارت جهاد کشاورزی، مسئلهمحوری، مردممحوری و امیدآفرینی را از مؤلفههای اصلی روایتگری در روابط عمومی دانست و بر انعکاس واقعبینانه آثار اقدامات، توسعه محتوای چندرسانهای، تقویت روابط عمومی شهرستانها، توانمندی در مدیریت بحران و صیانت از اعتبار وزارتخانه تأکید کرد.
به گزارش ایانا، فاطمه خمسه مشاور وزیر و مدیرکل دفتر هماهنگی امور استانهای وزارت جهاد کشاورزی، در پنجاهوپنجمین سمینار آموزشی تخصصی روابط عمومی با موضوع «نقش راهبردی روابط عمومی در تبیین دستاوردها و روایت اثربخش عملکرد سازمانهای جهاد کشاورزی و وزارت متبوع»، با تأکید بر اهمیت روایتگری در نظام ارتباطی وزارت جهاد کشاورزی گفت: «ما از روابط عمومیها انتظار خبرسازی نداریم؛ انتظار ما روایتسازی است.»
وی با تأکید بر اینکه مسئلهمحوری، مردممحوری و امیدآفرینی باید سرلوحه روایتگری باشد، افزود: گزارشها و محتواهای روابط عمومی باید مبتنی بر واقعیت باشند و در اطلاعرسانی، علاوه بر اقدامات انجامشده، آثار و نتایج آن اقدامات نیز بهروشنی نشان داده شود.
خمسه با اشاره به اهمیت تبیین دستاوردها اظهار کرد: اطلاعرسانی زمانی اثربخشتر خواهد بود که مخاطب بتواند فراتر از آمار و گزارش فعالیتها، تأثیر اقدامات و تصمیمات را در میدان و در زندگی و فعالیت جامعه هدف مشاهده کند.
تولید محتوای چندرسانهای جدی گرفته شود
مشاور وزیر و مدیرکل دفتر هماهنگی امور استانها، تولید محتوای چندرسانهای را از دیگر ضرورتهای فعالیت حرفهای روابط عمومیها دانست و بر استفاده متناسب از ظرفیتهای تصویری، ویدئویی، دادهای و سایر قالبهای ارتباطی برای انتقال مؤثرتر پیامها و روایت دستاوردهای بخش کشاورزی تأکید کرد.
وی همچنین بر روایت فعالیتهای مدیریتی و فرایندهای پشت صحنه تصمیمگیری تأکید کرد و پیشنهاد داد روابط عمومیها بتوانند تصویری واقعی از یک روز فعالیت رئیس سازمان ارائه دهند؛ از ملاقاتها و مکاتبات و بازدیدهای میدانی تا پیگیری مسائل و تصمیمهایی که در جریان مدیریت روزانه اتخاذ میشود.
این رویکرد میتواند ابعاد کمتر دیدهشده مدیریت، پیگیری مسائل و فرایند تبدیل مسئله به تصمیم و اقدام را برای مخاطبان ملموستر کند.
روابطعمومیهای شهرستانها را جدی بگیرید
خمسه در بخش دیگری از سخنان خود بر اهمیت شبکه روابط عمومی در شهرستانها تأکید کرد و گفت: «روابط عمومیهای شهرستانها را جدی بگیرید.»
وی توجه به ظرفیت شهرستانها را برای انعکاس واقعیتهای میدانی بخش کشاورزی حائز اهمیت دانست؛ چرا که بخش قابلتوجهی از فعالیتهای تولیدی، ارتباط با بهرهبرداران، مسائل اجرایی و آثار اقدامات وزارت جهاد کشاورزی در شهرستانها شکل میگیرد و روابط عمومیهای این سطح میتوانند در شناسایی سوژهها و انتقال روایتهای واقعی از میدان نقش مؤثری ایفا کنند.
روابط عمومی باید توان مدیریت بحران داشته باشد
مشاور وزیر و مدیرکل دفتر هماهنگی امور استانها، مدیریت بحران را نیز از توانمندیهای ضروری روابط عمومیها برشمرد و تأکید کرد روابط عمومی باید برای مواجهه با شرایط بحرانی و مدیریت جریان اطلاعات و ارتباطات آمادگی لازم را داشته باشد.
خمسه با اشاره به ضرورت مدیریت صحیح اخبار منفی و جعلی علیه وزارتخانه، بر اهمیت مواجهه حرفهای با اطلاعات نادرست و تحریفشده تأکید کرد و گفت روابط عمومیها باید بتوانند چنین اخبار و موقعیتهایی را بهدرستی مدیریت کنند.
در این چارچوب، تشخیص و راستیآزمایی اطلاعات، دسترسی سریع به واقعیت، هماهنگی در ارائه اطلاعات صحیح و پاسخگویی بهموقع میتواند از گسترش اطلاعات نادرست و شکلگیری برداشتهای غیرواقعی جلوگیری کند.
صیانت از اعتبار وزارتخانه؛ مأموریت مهم روابط عمومی
خمسه همچنین صیانت از اعتبار وزارت جهاد کشاورزی را از وظایف روابط عمومیها دانست و بر اهمیت نقش این حوزه در حفظ و تقویت اعتماد مخاطبان تأکید کرد.
بر این اساس، اعتبار سازمانی تنها با انتشار اخبار و گزارش عملکرد شکل نمیگیرد؛ بلکه اطلاعرسانی دقیق و مبتنی بر واقعیت، روایت صحیح آثار اقدامات، ارتباط مستمر با مردم و ذینفعان، پاسخگویی، مدیریت حرفهای بحران و مواجهه مستند با اطلاعات جعلی و تحریفشده، مجموعهای بههمپیوسته در صیانت از اعتبار سازمان به شمار میروند.
پنجاهوپنجمین سمینار آموزشی تخصصی روابط عمومی ویژه مدیران و کارشناسان روابط عمومی سازمانهای جهاد کشاورزی، با هدف تقویت ارتباط حرفهای جامعه روابط عمومی با مدیران ارشد و آشنایی نزدیکتر با دیدگاهها، سیاستها و انتظارات مدیریتی وزارت جهاد کشاورزی برگزار شد.
حضور دکتر فاطمه خمسه در این نشست، با توجه به جایگاه دفتر هماهنگی امور استانها در ارتباط میان ستاد و استانها، فرصتی برای طرح مستقیم انتظارات مدیریتی از شبکه روابط عمومی و گفتوگو درباره نقش ارتباطات در انعکاس واقعیتهای میدانی، تبیین دستاوردها و تقویت انسجام ارتباطی در مجموعه وزارت جهاد کشاورزی فراهم کرد.
جانمایه مباحث مطرحشده در این نشست، حرکت به سوی روایتگری مبتنی بر واقعیت و اثر بود؛ روایتی که مسئله را میبیند، مردم را در مرکز توجه قرار میدهد، آثار اقدامات را نشان میدهد و با امیدآفرینی واقعبینانه، به تقویت اعتماد و اعتبار سازمانی کمک میکند.
دیدگاه تان را بنویسید