از مدیریت بحران تا رسیدن به سطح «ویژه طلایی»؛ روایت حسن دهقان از بازآفرینی ساختاری و برندینگ مجموعه‌های ورزشی جهادگران
تهران- ایانا- در حالی که بسیاری از مجموعه‌های ورزشی دولتی با چالش‌های ساختاری، زیان‌دهی و نبود مجوزهای رسمی دست‌وپنجه نرم می‌کنند، موسسه فرهنگی ورزشی جهادگران با رویکردی متفاوت، مسیر گذار از مدیریت سنتی به سیستمی مدرن، سودآور و برندمحور را طی کرده است.
حسن دهقان، مدیرعامل موسسه فرهنگی ورزشی جهادگران در گفتگویی اختصاصی با خبرنگار ایانا، از اصلاحات بنیادین در حاکمیت شرکتی، صرفه‌جویی‌های میلیاردی از طریق انضباط مالی، هوشمندسازی زیرساخت‌ها و تبدیل مجموعه‌های «زیتون» و «سبز» به قطب‌های استاندارد ورزشی با بالاترین سطح مجوزهای وزارت ورزش می‌گوید.
وی در خصوص تغییرات چشمگیر مجموعه‌های ورزشی جهادگران در سال‌های اخیر گفت: وقتی مسئولیت مجموعه‌های ورزشی جهادگران را بر عهده گرفتم، با یک وضعیت بحرانی و سنتی روبرو بودیم که ریشه در عدم رعایت اصول حاکمیت شرکتی داشت. مجموعه‌های ورزشی ما در سال‌های گذشته فاقد مجوزهای رسمی بهره‌برداری از وزارت ورزش و جوانان بودند؛ این یک نقص بزرگ بود که پیامدهای سنگینی به همراه داشت.
وی ادامه داد: از یک سو، از معافیت‌های مالیاتی محروم بودیم و از سوی دیگر، با جریمه‌های سنگین مواجه بودیم؛ به طوری که تنها در سال مالی ۱۴۰۰، با جریمه‌ای ۴ میلیارد تومانی دست‌وپنجه نرم می‌کردیم. به همین دلیل، اولین و مهم‌ترین قدم ما، تمرکز بر «انضباط قانونی و اخذ مجوزها» بود.
مدیر عامل موسسه فرهنگی ورزشی جهادگران افزود: ما فرآیند اخذ مجوزهای بهره‌برداری را به صورت جدی کلید زدیم. با رایزنی‌های فشرده و ارائه مستندات دقیق مبنی بر اصلاحات انجام‌شده، موفق شدیم برای سال مالی گذشته، با اخذ نامه‌های رسمی از نهادهای ذی‌ربط، از پرداخت جریمه‌ای در حدود ۷ تا ۸ میلیارد تومان جلوگیری کنیم. این اولین پیروزی ما در مسیر انضباط مالی بود.
دهقان گفت: در خصوص سطح مجوزها، ما نمی‌خواستیم در چرخه «ارتقای تدریجی و زمان‌بر» گرفتار شویم. استراتژی ما رسیدن مستقیم به اوج اعتبار بود. برخلاف روند رایج که از درجه ۳ شروع می‌شود، با تکیه بر مهارت‌های مدیریتی، مستقیماً برای دریافت مجوز سطح «ویژه» از ادارات کل اقدام کردیم. اما فقط به درخواست اکتفا نکردیم؛ استانداردهای سخت‌گیرانه‌ای را پیاده کردیم؛ از اخذ گواهینامه‌های ایزو گرفته تا اصلاحات زیرساختی گسترده و گذراندن بازدیدهای کارشناسی. نتیجه این تلاش‌ها، دریافت بالاترین سطح مجوز یعنی «ویژه طلایی» از سوی وزارت ورزش برای هر دو مجموعه «زیتون» و «سبز» بود.
وی ادامه داد: این سطح از مجوز، که هم‌رده مجموعه‌های شاخصی مثل مجموعه انقلاب است، نه‌تنها اجازه تعرفه‌گذاری نظام‌مند را به ما می‌دهد، بلکه از منظر برندینگ، اعتباری فوق‌العاده برای مجموعه‌های جهادگران ایجاد کرده است.
مدیر عامل موسسه فرهنگی ورزشی جهادگران گفت: باور ما بر این است که بهبود کیفیت خدمات بدون بازنگری در «سخت‌افزار، فناوری و معماری داخلی» عملاً غیرممکن است. ما در این راستا در سه حوزه اصلی اقدام کردیم. نخست، هوشمندسازی و کنترل دسترسی؛ برای جلوگیری از تداخل مراجعان و نظم‌بخشی به ثبت‌نام‌ها، گیت‌های پیشرفته کنترل تردد با قابلیت تشخیص چهره و اثر انگشت را در باشگاه‌های بدنسازی نصب کردیم که مشکل تداخل ورزشکاران هنرهای رزمی با بخش بدنسازی را به‌طور کامل حل کرد. دوم، ارائه خدمات ارزش‌افزوده؛ برای ارتقای سطح رضایت مراجعان، سیستم‌های اختصاصی لاندری (شست‌وشو و خشک‌شویی لباس‌های ورزشی) و خدمات ویژه VIP را راه‌اندازی کردیم تا تجربه کاربری در استخر و باشگاه، کاملاً استاندارد شود. سوم، بازآفرینی فضاهای فیزیکی؛ به سراغ نقاط ضعف رفتیم. مثلاً لابی مجموعه زیتون، فضایی تاریک، خفقان‌آور و نامناسب داشت که یک فروشگاه پوشاک نامرغوب هم آن را بدتر کرده بود. ما آن بخش را تخریب کردیم و با ایجاد لاین‌های نوری، رنگ‌آمیزی مدرن و چیدمان مبلمان شیک، محیطی جذاب ساختیم. حتی برای خانواده‌ها نیز فضای انتظار استاندارد و برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی کافی‌شاپ را در نظر گرفتیم.
وی افزود: در بخش فعالیت‌های ورزشی نیز، مدل منسوخ و بی‌کیفیت «اجاره سالن» را کاملاً کنار گذاشتیم؛ مدلی که نه کیفیت تمرین را بالا می‌برد و نه درآمد پایدار داشت. به جای آن، سیستم «آکادمی‌های تخصصی» را جایگزین کردیم. در این مدل، ما با مربیان سطح ملی و قهرمانان همکاری می‌کنیم و بر پایه «مشارکت درصدی» پیش می‌رویم. این کار هم کیفیت آموزش و تمرین را به شدت بالا برد و هم جذابیت مجموعه برای خانواده‌ها و جامعه ورزشی را دوچندان کرد. ضمناًبخش هوازی باشگاه را نیز کاملاً ایزوله کرده و با تجهیزات جدید نوسازی نمودیم.
دهقان ادامه داد: در نهایت، ما از استراتژی «بازاریابی رویداد» (Event Marketing) و «مسئولیت اجتماعی» (CSR) برای اعتباربخشی به برند خود استفاده کردیم. یکی از موفق‌ترین نمونه‌های ما، میزبانی از سه مرحله بازبینی تیم ملی بدنسازی با همکاری فدراسیون بود. حضور رئیس فدراسیون، کمیته فنی و ۹۰ نفر از برترین‌های کشور در مجموعه زیتون، فرصتی بود تا پتانسیل‌های خود را به رخ بکشیم. امکاناتی مثل پارکینگ اختصاصی، فضای استاندارد برای گرم کردن و رستوران باکیفیت، باعث شد این رویداد بازتاب رسانه‌ای گسترده‌ای داشته باشد و مجموعه ما به عنوان یکی از بهترین لوکیشن‌های ورزشی کشور معرفی شود.
وی در پایان تاکید کرد: ما می‌خواهیم هر رویدادی که در مجموعه‌های ما برگزار می‌شود، گواهی بر استاندارد بودن و اصالت برند جهادگران باشد.
دیدگاه تان را بنویسید