امید و اعتماد پایه‌های اصلی گفتوگو در جامعه است
تهران- ایانا- عضو حقیقی شورای اطلاع رسانی دولت گفت: گفتوگو ابزار کلیدی برای رفع سوءتفاهم‌ها و تقویت همبستگی اجتماعی است.
به گزارش خبرنگار ایانا نخستین اجلاس روابط عمومی‌های وزارت جهادکشاورزی روز شنبه ۲۷ اردیبهشت ماه ۱۴۰۴ در محل مرکز آموزش عالی امام خمینی(ره) برگزار شد.
سید شهاب الدین طباطبایی عضو حقیقی شورای اطلاع رسانی دولت در سخنرانی خود در این اجلاس ضمن بیان این‌که گفتوگو نه تنها ابزار انتقال افکار بلکه راهکاری کلیدی برای رفع سوءتفاهم‌ها و رسیدن به درک متقابل است، گفت: در جامعه‌ای که گفتوگو جایگاه محوری نداشته باشد تعارض‌ها و بحران‌ها به سرعت گسترش پیدا می‌کنند.
عضو حقیقی شورای اطلاع رسانی دولت با تأکید کرد: گفتوگو باید در تمامی سطوح جامعه از جمله بین دولت و مردم، خانواده‌ها، و حتی درون سازمان‌ها تقویت شود تا شکاف‌ها کاهش یافته و اعتماد بازسازی شود.
امید و اعتماد؛ پیش‌نیازهای اساسی گفتوگو
طباطبایی با اشاره به دو عنصر کلیدی امید و اعتماد در گفتوگو، اظهار داشت: جامعه‌ای که به آینده امیدوار نباشد انگیزه‌ای برای گفتوگو نخواهد داشت.
وی با بیان این‌که اعتماد عامل مهمی برای ارتباط سازنده است، گفت: اگر مردم به صداقت و شفافیت در ارتباطات اطمینان نداشته باشند، تمایلی به مشارکت در گفتوگو نخواهند داشت.
طباطبایی با ذکر تجربیات بین‌المللی و نمونه‌های داخلی، با بیان این‌که بازسازی اعتماد عمومی یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران روابط عمومی است، گفت: اعتماد یک شبه از بین نمی‌رود و به آسانی بازسازی نمی‌شود، اما هر قدمی در این مسیر، ارزشی بزرگ دارد.
روایتگری مسئولانه؛ ابزار امیدآفرینی
عضو حقیقی شورای اطلاع رسانی دولت با تأکید بر این‌که روایت‌هایی که ارائه می‌کنیم باید واقعی و منعکس‌کننده تلاش‌ها و دستاوردها باشند، تصریح کرد: باید از بزرگ‌نمایی و منت‌گذاری پرهیز کنیم به طوری‌که مردم باید حس کنند که خدمات دولت وظیفه‌ای است که به درستی انجام می‌شود، نه لطفی که به آن‌ها ارزانی شده است.
وی گفت: در زمان بحران، روایت‌های شفاف و همدلانه می‌توانند از تشدید تنش‌ها جلوگیری کنند و امید را در دل مردم زنده نگه دارند.
شفافیت و همدلی؛ دو اصل اساسی در ارتباطات
طباطبایی با اشاره به این‌که: در دنیای امروز، شفافیت دیگر یک انتخاب نبوده، بلکه یک الزام است، گفت: اطلاعات باید به موقع، دقیق و به شیوه‌ای ساده به مردم منتقل شود.
وی افزود: همدلی با دغدغه‌های مردم یکی از مهم‌ترین ابزارها برای کاهش فاصله‌ها و افزایش اعتماد عمومی است.
پیشنهاد ایجاد اتاق‌های گفتوگو در مراکز استان‌ها
طباطبایی پیشنهاد ایجاد اتاق‌های گفتوگو در مراکز استان‌ها را مطرح کرد و توضیح داد: این اتاق‌ها می‌توانند محلی برای شنیدن نظرات مردم، حل مسائل محلی و ارتقای مشارکت عمومی باشند.
وی افزود: چنین بستری نه تنها به حل مشکلات کمک می‌کند، بلکه احساس همبستگی و تعلق اجتماعی را تقویت خواهد کرد.
نیاز به فرهنگ‌سازی گسترده
طباطبایی با بیان این‌که گفتوگو نیازمند تلاش همگانی است و ما به رسانه‌ها، نهادهای آموزشی، و مسئولان نیاز داریم تا با همکاری یکدیگر زمینه‌ساز تقویت این فرهنگ شوند، گفت: آینده کشور ما در گرو ارتباطات سالم و مبتنی بر اعتماد است.
خبرنگار: شهرزاد مسعودی
دیدگاه تان را بنویسید